DEFINÍCIÓ – Előre megírt, strukturált kérdéssor, amelynek célja, hogy nagyobb mennyiségű adatot gyűjtsünk össze. A kérdőív kitöltése általában írásban (papíron vagy digitálisan) történik.
FUNKCIÓ – A kérdőív jó módszer arra, hogy rövid idő alatt sok választ gyűjtsünk össze különböző emberektől. A nyitott kérdésekre inspiráló válaszokat kaphatunk, a zárt (feleletválasztós, skálázós) kérdések segíthetnek feltételezéseink igazolásában és alátámasztásában.
MIKOR HASZNÁLJUK? – Amikor szükségünk van arra, hogy sok embertől kapjunk információt.
IDŐ – A kérdések összeállítása és a kérdőív kiértékelése is 30-45 perc.
LÉPÉSRŐL-LÉPÉSRE
- A csapatok kérdéseket fogalmaznak meg a témával kapcsolatban.
- A kérdéseket sorrendbe téve közösen összeállítják a kérdőívet.
- A kérdőívet digitális formában vagy sokszorosítva papíron minél több emberhez eljuttatják.
- A kitöltött kérdőíveket összegyűjtik és közösen átnézik.
- Elkészítik a statisztikákat; az eredményeket ábrákkal és diagramokkal jelenítik meg. A nyitott kérdésekre kapott legérdekesebb válaszokat kiemelik.
TIPP – A kérdőívet érdemes először egy emberen tesztelni, aki visszajelzést tud adni arról, hogy érthetőek-e a kérdések. A nem megfelelően feltett kérdések torzíthatják az eredményeket.
KELLÉK – Papír, ceruza, fénymásoló vagy digitális kérdőív-készítő felület.